Política de Devolución de Plazabasto.com

 

En Plazabasto.com, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un artículo. Por lo tanto, hemos establecido las siguientes pautas para ayudarte en el proceso de devolución:

 

  1. Productos Elegibles para Devolución:

   - Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas días posteriores a la recepción del artículo.

   - Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

   - No aceptamos devoluciones de productos utilizados, y no aplica para artículos de higiene personal o productos personalizados.

 

  1. Proceso de Devolución:

   - Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@plazabasto.com

   - Proporciona la información necesaria, incluido el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.

   - Adjunta fotografías que evidencien el defecto o daño del producto al correo electrónico soporte@plazabasto.com.

   - La solicitud de devolución debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo.

   - Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta.

 

  1. Costos de Envío:

   - Los gastos de envío asociados con la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo devuelto presente defectos de fabricación o errores por nuestra parte.

 

  1. Inspección y Reembolso:

   - Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado.

   - Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los próximos días hábiles.

   - El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

 

  1. Artículos Dañados o Defectuosos:

   - Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para resolver el problema.

   - Adjunta fotografías que evidencien el defecto o daño del producto al correo electrónico soporte@plazabasto.com.

   - Podemos solicitar evidencia fotográfica del artículo dañado antes de procesar la devolución o el reembolso.

 

  1. Extravío en la Paquetería:

   - En caso de que tu pedido se extravíe durante el envío, nos comprometemos a brindarte atención inmediata para resolver la situación.

   - Se te ofrecerá la opción de reenviar el producto o reembolsarte el monto correspondiente.

 

  1. Política de Cancelación de Pedidos:

   - Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.

   - Después de este período, no podemos garantizar la cancelación del pedido debido al procesamiento rápido de los pedidos de nuestro sistema.

 

  1. Excepciones:

   - Nos reservamos el derecho de denegar devoluciones si no cumplen con nuestras pautas establecidas.

 

  1. Contacto:

   - Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@plazabasto.com